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基本的な事項に関すること
- e−Net保証の利用を始めるにはどうすればよいですか。
まず、お客様IDとパスワードの取得が必要です。
e−Net保証利用申込書に必要事項を記入し、弊社の担当支店にお申込みください。- e-Net保証のメリットについて教えてください。
インターネットを通じて迅速・簡単・便利に前払金保証や契約保証等の申込みができます。
前払金使途内訳明細書・前払金払出依頼書等の管理も簡単に行うことができます。- e-Net保証のセキュリティについて教えてください。
(1）e-Net保証のサイト証明について
e-Net保証が弊社の運営するWebサイトであることをお客様にご確認いただくために、e-Net保証のURL「enet.wincs.co.jp」を「デジサートジャパン（旧シマンテック・ウェブサイトセキュリティ）」に登録し、弊社が運営する Webサイトであることの証明：「SSL/TLS証明書」を取得しております。
e-Net保証エントランス（「動作チェックを完了しました」のページ）にある「ノートンシール」をクリックするとe-Net保証が弊社の運営する Webサイトであることの証明書をご確認いただけます。（2）通信の暗号化について
e-Net保証では、お客様に安心してご利用いただくため、プライバシー保護、情報セキュリティ対策の観点から「TLS1.2」という通信の暗号化技術を採用することで安全性を高めております。暗号化通信をおこなっていることは、URLが「https://」で始まっていることでご確認いただけます。
この暗号化を採用することで、お客様が入力されたID、パスワード他、お申し込み等における入力内容をインターネット上の不特定多数の第三者に読みとられることを防止し、お客様の情報が悪用されることがないよう配慮しております。（3）Cookieの利用について
e-Net保証では、ログインする際にお客様のお使いのパソコンに「Cookie」を送信することで、お客様がe-Net保証にログインしているかを識別し、ログインしていない第三者がe-Net保証を不正に操作することを防止しております。
「Cookie」の内容は、お客様個人を特定できる情報を含むものではありません。
ログイン時に送信された「Cookie」は、e-Net保証各画面の上部にある「ログアウト」を行っていただくことで、お客様のパソコンから消去されます。（4）ウィルスチェックについて
弊社では、e-Net保証の各ページや電子メールからお客様のパソコンにコンピュータウィルスを発信しないため、e-Net保証の各機器に対してコンピュータウィルス対策製品を導入し安全性を高めております。（5）不正進入対策について
e-Net保証では、悪意のある第三者の不正な進入による情報の改竄、漏洩からお客様情報を守るため、ファイアウォール製品を導入し適切な対策を講じております。（6）アクセスログの収集と利用について
e-Net保証では、e-Net保証にアクセスされたお客様のIPアドレス、ご使用のブラウザ名、日時等の情報を「アクセスログ」として記録しております。
アクセスログは、お客様個人を特定できる情報を含むものではなく、e-Net保証へのアクセス傾向を分析し、今後のe-Net保証の運営の参考とするためのものであり、これ以外の目的のために使用するものではありません。（7）ご自身のパソコン以外でのご利用について
インターネットカフェなどにあるお客様がご自身で管理されていないパソコンをご利用いただく場合は、入力した内容がパソコンに残ってしまい、他人に悪用される可能性があります。e-Net保証をご利用いただく場合は、パソコンのセキュリティ設定などに十分ご留意のうえお客様ご自身の責任においてご利用ください。（8）個人情報の取り扱いについて
e-Net保証をご利用いただくにあたって、e-Net保証では、お客様ID、パスワード、お名前、電話番号、メールアドレス他、個人情報をお預かりしております。
個人情報の取り扱いにつきましては、弊社プライバシーポリシーをご覧ください。- 前払金保証しか申込みできませんか。
前払金保証以外にも中間前払金保証や契約保証、契約保証予約のお申込みにご利用いただけます。
- 利用するには料金がかかりますか。
e−Net保証の利用料は必要ありません。
ただし、ご利用時の通信費やプロバイダ料金はお客様のご負担となりますのでご注意ください。- 保証申込書に押印していた印鑑はどうなりますか。
e−Net保証は、お申込みの際には当社からお送りしたお客様IDおよびパスワードをご利用いただくことになります。これはお客様専用のものとして印鑑の代わりとなりますので、お申込みの際の印鑑は不要となります。なお、お客様ID、パスワードの管理にはご注意ください。
- お客様IDは会社に1つだけ取得すればよいですか。
お客様が支店、営業所、部署ごとにe−Net保証を利用される場合は、それぞれお客様IDを登録することができます。
- 初めて保証を申込みするのですが、e−Net保証を利用することができますか。
初めて当社の保証をご利用される場合は、保証申込書類以外にいただく書類がありますので、弊社の担当支店等にご連絡ください。
- e−Net保証で申込みをしましたが、前払金使途内訳明細書をFAXで送ることはできますか。
前払金使途内訳明細書は別途作成のうえ、FAXで送っていただくこともできます。
ただし、申込書作成時のデータがご利用いただけるため、e−Net保証での作成をお勧めします。- 必要なパソコンのシステム環境等について教えてください。
推奨環境についてはこちらをご覧ください。
また、Microsoft EdgeおよびGoogle Chromeでのご利用に際しての各種設定は、以下のとおりです。
Microsoft Edge・Google Chromeのご利用にあたって- HPのログインボタンを押すと、「ソフトウェアをご確認ください」というエラーメッセージが表示されます。どうすればよいですか。
推奨環境外のOSまたはブラウザで開いている可能性があります。
お手数ですが、推奨環境のOSまたはブラウザでご利用ください。
推奨環境はこちらをご覧ください。- キャッシュをクリアする方法について教えてください。
Microsoft Edgeにおける手順は以下のとおりです。
1）「設定」をクリック
2）「プライバシー・検索・サービス」をクリック
3）「閲覧データをクリア」の「クリアするデータの選択」をクリック
4）「時間の範囲」を「すべての期間」とし、以下の項目にチェックを入れる
閲覧の履歴／ダウンロードの履歴／Cookieおよびその他のサイトデータ／キャッシュされた画像とファイル
5）「今すぐクリア」をクリック- 全角で入力する項目で、全角で入力しているにも関わらず、「半角文字は使用できません。」と表示されます。
スペースが半角になっている可能性がありますのでご確認ください。
- パスワードの再設定の方法について教えてください。
詳しくはこちらをご覧ください。
- パソコンを新しく買い換えました。e-Net保証を利用するにあたり、最初に行う設定はありますか。
Microsoft EdgeおよびGoogle Chromeでのご利用について、弊社の推奨する設定は以下のとおりです。
Microsoft Edge・Google Chromeのご利用にあたって- パスワード再設定依頼をかけた後、パスワードが見つかった場合どうすればよいですか。
パスワード再設定依頼をかけると、現在使用しているパスワードは使用できなくなります。パスワード再設定処理を完了させてください。
- パスワードを忘れたので、パスワード再設定依頼をかけたが、代表メールアドレスへのメールを開けなかった場合どうすればよいですか。
営業部推進課(06-6543-2556)までお問い合わせください。
- おすすめの保証申込から申込しようとしたら、「既に送信済みです。」とエラーメッセージが出ます。
該当のデータは当社へ送信済みです。申込書を送信後、当社で保証証書を発行すると、おすすめの保証申込みに表示されなくなります。
- 金額を入力する欄（請負金額等）について、入力した内容が消えてしまいます。
金額欄は半角で入力する必要があるため、全角で入力した場合、入力した内容がクリア（削除）されることがあります。
このため、金額欄については、半角で入力をしていただきますようお願いします。- 全角で入力した文字を半角に変換した後、次の項目の入力に移ると、入力した文字が二重で表示されてしまいます。
（例）123と入力 → 123123と表示 文字の変換後に「ENTERキー」を押して、次の項目に移ってください。
- 前払金の預託等に関する申出書（JV申出書）について、文字の入力ができません。
ご使用のブラウザによっては、入力できないことがあります。
お手数ですが、印刷後に手書きしていただくか、以下のExcel様式をご使用ください。
JV申出書（Excel）- PDFファイル（保証申込書等）を開いた後、元の画面の操作に戻れません。
（元の画面が薄黒くなります） PDFファイルを閉じると、元の画面の操作に戻ることができます。
- 「情報の保存」という画面が出てくるのですが、これはどのような機能ですか。また、非表示にすることはできますか。
- テキストを選択した際に「︙」マークが表示されますが、これはどのような機能ですか。 また、非表示にすることはできますか。
- ポップアップがブロックされ、保証申込書等のPDFが表示できません。
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